Envio para a loja
3-5 dias úteis
Grátis!
FAQs
Precisa de ajuda?
-
Entrega ao domicílio
3-5 dias úteis3,95€ Grátis ao fazer encomendas superiores a 50€Entrega ao domicílio: Lembre-se que pode indicar uma morada de entrega diferente da morada de faturação. Receberá um aviso com o dia estimado de entrega, quando estiver a caminho e quando tiver sido entregue. Se não estiver em casa quando o estafeta for entregar a sua encomenda haverá uma nova tentativa de entrega. Se a segunda tentativa também não for bem sucedida, a encomenda será enviada para o ponto dos CTT mais próximo e receberá um aviso com o procedimento a seguir para a ir buscar.
Entrega no ponto de recolha
3-5 dias úteis3,95€ Grátis ao fazer encomendas superiores a 50€Entrega no Ponto de Recolha: Será notificado quando a encomenda estiver a caminho e quando tiver sido entregue no ponto de recolha. A sua encomenda permanecerá dez dias úteis no ponto de recolha escolhido. Uma vez ultrapassado esse prazo, caso não a levante, a sua encomenda será devolvida e será reembolsado através do método de pagamento utilizado na compra. No caso da compra ter sido realizada através de referências Multibanco, será necessário que forneça o seu IBAN para que possamos realizar a transferência.
-
Para comprovar o estado do seu pedido, clique em “ A minha conta”. Aqui encontrará a secção 'Os meus pedidos', onde poderá ver o estado de cada um deles. Se tiver alguma dúvida, entre em contacto com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do número 900 293 289 ou escreva-nos para o email hello@dashandstars.com
-
Se o seu pedido já aparece como enviado no nosso site, pode fazer o seguimento no site . Se tiver alguma dúvida, entre em contacto com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do número 900 293 289 ou escreva-nos para o email hello@dashandstars.com
-
O número de artigos à venda são os que se considerem estar em stock na altura. A Tendam envidará todos os esforços necessários para entregar todos os artigos pedidos pelo cliente. Mas é possível que, em determinados casos e devido a causas dificilmente controláveis por Tendam, tais como erros humanos ou incidências nos sistemas informáticos, não seja possível entregar algum dos artigos pedidos pelo cliente.
Se um artigo não se encontrar disponível depois de realizar um pedido, ser-lhe-á devidamente comunicado por correio eletrónico ou por telefone e terá direito ao cancelamento parcial ou total desse pedido.
-
O pedido online não pode ser cancelado, nem alterado, uma vez realizado o pagamento. Se, ao finalizar o pagamento, decidir que não quer o seu pedido, deverá aguardar que chegue e, posteriormente, devolvê-lo, seguindo o procedimento habitual.
-
Só tem que selecionar a opção É para presente? durante o processo de compra. Neste caso, ao selecionar Cartão Presente, receberá um cartão presente sem preços. no seu email que lhe permitirá realizar trocas e devoluções com facilidade. Opcionalmente, também pode enviar uma mensagem personalizada.
Os pedidos com cartão presente permitem efetuar trocas de tamanho e/ou de cor. Se o destinatário preferir devolvê-lo ou realizar outro tipo de troca, também é possível: neste caso, precisará do cartão original que tem o comprador na sua conta, onde aparecem os preços.
Em ambos casos, mantém-se a política de trocas e devoluções da empresa, que pode consultar nas Condições Gerais de Compra.